LocaRideの安心のしくみ — 顔が見えるから、自由になれる

こんにちは、LocaRide編集チームのゆいです。

ここまで3回にわたって、LocaRideがどんな想いから生まれたか、何ができるのか、お話ししてきました。

今日は、もう一段だけ深く。 「安心」のお話を、ゆっくりさせてください。

「初めて会う人と過ごす」不安に、どう向き合うか

「知らない人と一緒に時間を過ごす」と聞くと、なんとなく緊張してしまうのは、自然な気持ちだと思います。 私自身、初めてLocaRideに関わったとき、本当に大丈夫かな、と何度も考えました。

不安をゼロにすることは、おそらく誰にもできません。 でも、不安を少しずつほどいていくことは、できるはずです。

LocaRideがいちばん大切にしているのは、「顔が見える前提」をつくることです。 お互いに、相手が誰なのかが分かってから関わる。 このシンプルな原則の上に、3つのしくみを重ねています。

• 本人確認 — 関わりの土台
• 双方向評価 — お互いを尊重するしくみ
• 通報とサポート — 困ったときの道筋

ひとつずつ、お話ししますね。

本人確認 — 関わりの土台

LocaRideでは、日本人Localは登録時にStripe Identityによる本人確認を済ませてから活動しています。 身分証の写真と自撮り写真をアップロードしてもらい、本人確認専門のしくみで照合する。 このひと手間が、旅人の方の安心の土台になります。

旅人(Traveler)の側は、メールアドレスだけで登録できます。 日本に出発する前にゆっくり準備でき、当日の余計な不安を減らせるよう、登録のハードルは低く設計しています。 代わりに、双方向の評価制度や通報のしくみで、お互いの信頼を支える仕組みを整えています。

本人確認が完了したLocalのプロフィールには、本人確認済みのバッジが表示されます。 旅人の方は、プロフィールを開いたときに、相手がきちんと身分証で本人確認を済ませた方かどうかを、ひと目で知ることができます。

双方向のレビュー — お互いが書き終えてから、お互いに見える

セッションが終わったあと、LocalもTravelerも、お互いをレビューします。 4つの項目を5段階で振り返り、最後に自由なコメントを残せる、というシンプルなしくみです。

ここでひとつ、大切なポイントがあります。

お互いが書き終えるまで、相手のレビューは見えません。

片方が先に書いたとしても、もう片方が書き終えるまで、その内容はお互いに表示されません。 両方が提出した瞬間に、はじめてお互いに公開される、というしくみです。

なぜでしょうか？

それは、「相手の評価を見てから、自分の評価を調整する」ことを防ぎたいからです。 相手の点数が見えてしまうと、無理に合わせたり、気を遣ったりして、本当に感じたことが書けなくなります。 ご自身が感じたままを、自由に書いていただける時間を確保するためのしくみです。

両方が書き終えると、Localの方が受け取ったレビューは、Localプロフィールから誰でも閲覧できるようになります。 これからLocaRideを使う旅人の方が、過去の正直な声を手がかりに、Localを選べるためです。 書き終えるまでは閉じていて、書き終えた瞬間に開く。 このメリハリが、LocaRideのレビュー制度の核です。

日本のLocalを選ぶとき、過去のレビューを読んで、 「このLocalの方なら安心して時間を過ごせそう」と思えました。 実際に会ったとき、Localの方も穏やかで、 最初の緊張は一気にほぐれました。

通報とサポート — 困ったときの道筋

万が一、メッセージのやり取りやセッションのなかで困ったことがあったとき、LocaRideには通報のしくみがあります。

メッセージ画面やプロフィール画面から、ワンタップで運営に報告できる窓口を用意しています。 報告された内容は運営が確認し、必要に応じて対応します。 状況によっては、相手のアカウントに対して制限をかけることもあります。

そしてもうひとつ。 メッセージのやり取りは、すべてLocaRideのなかで完結します。 個人の連絡先を交換しなくていいので、関係を健全な距離で保ちやすいんです。

「困ったときには、相談できる場所がある」 このシンプルな事実が、心の余裕につながると、私たちは思っています。

家族からは「知らない外国人を案内するなんて」と心配されました。 でも、メッセージは事前にやり取りでき、評価制度や通報のしくみもある。 何かあれば運営に相談できるので、安心して活動できています。 今までに困ったことはありませんが、「相談できる場所がある」 というだけで、心の余裕が違います。

安全機能の詳細を見る → プライバシーポリシーを読む → 前回: LocaRideでできること →

LocaRideは、安心と自由の両立を大切にしています。 顔が見える前提があるからこそ、その時間を自由に楽しめる。 私たちはそう信じています。

「安心のしくみがわかったから、使ってみたい」 そう思った日本を訪れる予定の旅人の方は、まずは無料登録から。 旅の準備のひとつとして、出発前にゆっくり済ませてしまうのがおすすめです。

4回にわたってLocaRideをご紹介してきました。 来週からは、それぞれの機能や、Local・Traveler双方の体験談など、もっと深い話を、ゆっくりとお届けしていきますね。