Legal Notice under the Act on Specified Commercial Transactions
Experiences in Japan are provided by Hedell Group Inc., which also processes their payments. This page contains the disclosures required by Japanese law.
This English translation is provided for convenience only. The Japanese version governs.
| Seller | Hedell Group Inc. |
|---|---|
| Representative | Issey Watanabe, Representative Director |
| Address | 8-17-5 Ginza, Chuo-ku, Tokyo, Japan |
| Phone | +81-3-4500-8141 |
| Contact | support@loca-ride.com |
| Business hours | Weekdays 10:00–18:00 Japan time (excluding weekends, Japanese national holidays and the year-end and New Year holidays) |
| Service name | LocaRide |
| Service description | Provision of a matching platform for Locals (local residents) and Travelers |
| Price | The hourly rate set by the Local multiplied by the hours of use. Hourly rates vary by Local (guide: ¥3,000–¥10,000 per hour). Displayed prices include a 20% platform fee. Extensions are charged at the same hourly rate. |
| Payment method | Credit card (via Stripe) |
| Payment timing | Charged when the session booking is confirmed |
| Service delivery | After the booking is confirmed, the Local provides the service on the date and at the time specified by the Traveler. |
| Cancellation policy | Cancellations made at least 24 hours before the session starts are free of charge (full refund). Cancellations made within 24 hours of the start are not eligible for a refund. If the Local cancels, the Traveler receives a full refund. |
| Refunds | Refunds are made in accordance with the cancellation policy. As a rule, no refunds are given after the service has been provided, but we will handle cases individually if there was a serious problem with the service. |
Original (Japanese)
| 販売事業者 | 株式会社Hedell Group |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 渡辺 一誠 |
| 所在地 | 東京都中央区銀座８丁目17-5 |
| 電話番号 | 03-4500-8141 |
| 連絡先 | support@loca-ride.com |
| 営業時間 | 平日 10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く） |
| サービス名 | LocaRide（ローカライド） |
| サービス内容 | Local（地元住民）とTraveler（旅行者）のマッチングプラットフォームの提供 |
| 料金 | Localが設定する時間単価 × 利用時間。時間単価はLocalにより異なります（目安: ¥3,000〜¥10,000/時間）。表示価格にプラットフォーム手数料20%が含まれています。延長料金は同一の時間単価で算出されます。 |
| 支払い方法 | クレジットカード（Stripe経由） |
| 支払い時期 | セッション予約確定時に決済 |
| サービス提供時期 | 予約確定後、Travelerが指定した日時にLocalがサービスを提供します。 |
| キャンセルポリシー | セッション開始の24時間前までのキャンセルは無料（全額返金）。24時間以内のキャンセルは返金の対象外です。Local都合のキャンセルの場合はTravelerに全額返金されます。 |
| 返金について | キャンセルポリシーに基づき返金を行います。サービス提供後の返金は原則として行いませんが、サービス内容に重大な問題があった場合は個別に対応いたします。 |