利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社Hedell Group（以下「当社」といいます。）が運営するマッチング・プラットフォーム「LocaRide」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての利用者は、本規約に同意したものとみなされます。
目次
第1条（本サービスの目的および性質）
1. 本サービスは、特定の地域に居住する個人（以下「Local」といいます。）と、当該地域を訪れる個人（以下「Traveler」といいます。）との間において、一定の時間を共に過ごす機会を提供することを目的とするマッチング・プラットフォームです。
2. 本サービスは、旅行業、観光案内業、通訳案内業、ツアー企画業、飲食店の紹介または斡旋業その他これらに類する役務を提供するものではありません。
3. 当社は、TravelerまたはLocalに対し、旅程、訪問先、店舗、施設、体験内容、成果その他の結果を保証するものではありません。
第2条（役務の内容）
1. 本サービスにおいて提供される役務は、Localが自己の裁量および責任において、Travelerと一定時間同席・同行することに限定されます。
2. Localは、観光案内、歴史・文化・施設等に関する解説、通訳業務、移動手段の手配、予約の代行、特定の場所への案内を行う義務を負いません。
3. 本サービスを通じて行われる行動内容、訪問先、会話内容等は、当事者間の任意の合意および判断に基づくものであり、当社はこれに関与しません。
第3条（登録および紹介制）
1. Localとして本サービスを利用するためには、当社が認めた既存のLocalその他当社が信頼すると判断する者からの紹介による登録が必要です。
2. 当社は、Localの登録について、申請を承認しない場合、または事前の通知なく登録を取消す場合があります。
3. 紹介制度は、本サービスの信頼性および安全性を維持することを目的とするものであり、紹介に対する報酬その他の経済的対価は発生しません。
4. 紹介者は、年間1〜2名を上限として紹介を行うことができます。
第4条（報酬および手数料）
1. Travelerは、本サービスを通じて成立したセッションに対し、当社が定める方法により対価を支払うものとします。
2. 当社は、当該対価から所定のプラットフォーム手数料（20%）を差し引いた金額を、Localに対して業務委託報酬として支払います。
3. Localの信頼度や利用実績等に応じて、当社が定める基準により、プラットフォーム手数料の割合が変更される場合があります。
4. 本サービスは、チップその他任意の金銭授受を推奨、管理、記録または保証するものではありません。
5. Localへの報酬支払いは、Localからの引き出し申請に基づき、申請から3営業日以内に銀行振込により行われます。
6. 最低引き出し額は5,000円（または相当額）とします。振込手数料はLocalの負担とします。
第5条（料金体系）
1. 本サービスの料金は、Localのランクに応じて以下のとおりとします。
| ランク | 料金（1時間あたり） |
|---|---|
| スタンダード | 5,000円（$35相当） |
| プレミアム | 7,000円（$50相当） |
| エクセプショナル | 10,000円（$70相当） |
2. 複数名での利用の場合、以下のグループ割引が適用されます。
| 人数 | 割引率 |
|---|---|
| 1人 | なし |
| 2人 | 20% |
| 3人 | 30% |
| 4人 | 40% |
| 5人以上 | 50% |
第6条（決済）
1. Travelerは、マッチング成立時に、当社が指定する決済手段（クレジットカード）により対価を前払いするものとします。
2. 当社は、セッション完了まで当該対価をエスクロー（預かり）として管理します。
3. Travelerがセッション終了後48時間以内に完了報告を行わない場合、セッションは自動的に完了したものとみなされます。
第7条（キャンセル）
1. Traveler都合によるキャンセルの場合、以下の返金率が適用されます。
| タイミング | 返金率 |
|---|---|
| セッション開始72時間以上前 | 100%（全額返金） |
| セッション開始24〜72時間前 | 50%（半額返金） |
| セッション開始24時間以内 | 0%（返金なし） |
2. Local都合によるキャンセルの場合、Travelerには全額返金されます。セッション開始24時間以内のキャンセルの場合、Travelerには追加で料金の15%相当のクレジットが付与されます。
第8条（評価およびフィードバック）
1. 当社は、本サービスの健全な運営および信頼性維持のため、セッション終了後にTravelerおよびLocalによる相互評価を行うことがあります。
2. 当該評価は公開されず、TravelerまたはLocalが第三者に閲覧可能な形で表示されることはありません。
3. 評価は、サービス改善、Localのランク決定および報酬配分等の内部指標としてのみ利用されます。
4. フィードバックコメントは、評価対象者本人のみが閲覧できるものとします。
第9条（禁止事項）
TravelerおよびLocalは、以下の行為を行ってはなりません。
- 1法令または公序良俗に違反する行為
- 2観光案内、通訳、ツアー提供等を目的とした利用
- 3特定の店舗、施設、第三者を商品として扱う行為
- 4本サービス外での勧誘、営業、宗教活動、政治活動
- 5ハラスメント、差別的言動、威圧的行為
- 6未成年者の安全を脅かす行為
- 7Localに対し、自己の飲食費その他の費用を負担させる行為
- 8当社または第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為
- 9虚偽の情報を登録または提供する行為
- 10本サービスのシステムに不正にアクセスする行為
- 11その他、当社が不適切と判断する行為
第10条（記録および情報の取扱い）
1. 本サービスでは、セッション中の写真、訪問先の詳細、会話内容等を記録・保存することを目的としていません。
2. TravelerおよびLocalは、相手方の同意なく、セッションの内容を公開または第三者に共有してはなりません。
第11条（アカウントの管理）
1. TravelerおよびLocalは、自己のアカウント情報を適切に管理する責任を負います。
2. アカウントの不正使用により生じた損害について、当社は責任を負いません。
3. TravelerおよびLocalは、アカウントの削除を申請することができます。削除申請後90日間はアカウントが保持され、その間にログインすることでアカウントを復活させることができます。90日経過後、アカウントは完全に削除されます。
第12条（異議申立）
1. TravelerおよびLocalは、セッションに関して異議がある場合、当社所定の方法により異議申立を行うことができます。
2. 当社は、異議申立の内容を確認し、必要に応じて調査を行った上で、当社の判断により対応を決定します。
3. 異議申立に対する当社の判断は、当社の合理的な裁量に基づくものであり、TravelerおよびLocalはこれに従うものとします。
第13条（免責事項）
1. 当社は、本サービスを通じて行われるセッションの内容、結果、満足度、安全性等について、一切の保証を行いません。
2. TravelerおよびLocal間で生じた紛争、事故、損害については、当事者間で解決するものとし、当社は故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
3. 当社は、本サービスの中断、停止、終了、利用不能、変更等により生じた損害について、責任を負いません。
4. 当社は、TravelerまたはLocalが本サービスを通じて取得した情報の正確性、完全性、有用性等について、保証しません。
第14条（サービスの変更・中断・終了）
1. 当社は、事前の通知なく、本サービスの内容を変更することができます。
2. 当社は、以下の場合、事前の通知なく本サービスの提供を中断または停止することができます。
- •システムの保守、点検、更新を行う場合
- •地震、落雷、火災、停電、天災その他の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
- •その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
3. 当社は、相当の予告期間をもってTravelerおよびLocalに通知の上、本サービスを終了することができます。
第15条（規約の変更）
1. 当社は、本規約の内容を、必要に応じて変更することができるものとします。
2. 本規約の変更後、TravelerおよびLocalが本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
3. 重要な変更を行う場合、当社は事前にTravelerおよびLocalに通知し、改めて同意を求めることがあります。
第16条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、本規約の他の条項は引き続き有効に存続するものとします。
第17条（準拠法および管轄）
1. 本規約は、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関連して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
本規約は、2026年1月9日より施行します。
関連リンク
最終更新日：2026年1月9日
株式会社Hedell Group